Mistä tiedän, kuka hoitaa minkäkin asian taloyhtiössä?
Isännöinnin ja taloyhtiön välinen sopimus määrittelee aina sen, missä asiassa otetaan yhteyttä mihinkin tahoon. Joidenkin asioiden hoitaminen, kuten saunavuorojen varaus, voi taloyhtiöittäin vaihdella huollon ja isännöinnin välillä. Voit tarkistaa alta, mikä on yleinen jako.
Kiinteistöhuollon, isännöinnin ja hallituksen yhteystiedot löytyvät yleensä taloyhtiön ilmoitustaululta ja asukassivuilta.
Missä asioissa otan yhteyttä taloyhtiön kiinteistönhuoltoon?
Kiinteistönhuolto hoitaa arkipäivän käytännön työt. Huoltoyhtiöllä on ympäri vuorokauden päivystys äkillisiä vahinkoja varten, mutta pienet viat korjataan normaalisti päiväsaikaan.
Huoltoon tehdään vikailmoitus tai soitetaan esimerkiksi seuraavissa asioissa:
nimen päivitys oveen ja rappukäytävän nimitauluun
pihan kunnossapito (nurmikonleikkuu, lumityöt, hiekoittaminen)
pienet kunnostustyöt ja vikatilanteet (asunnon lämpötila, tukkeutunut viemäri, rikkinäinen hana)
äkilliset vahinkotilanteet, kuten vesivahinko
oven avaaminen, jos avain on jäänyt sisälle
Kiinteistönhuollon yhteystiedot löytyvät yleensä taloyhtiön ilmoitustaululta ja asukassivuilta.
Missä asioissa otan yhteyttä taloyhtiön isännöintiyritykseen?
Isännöinti on ennen kaikkea hallinnon, kirjanpidon ja varainhoidon asiantuntija. Isännöintiin ollaan yhteydessä seuraavissa asioissa:
muutostyö-/remontti-ilmoitus ja remonttien valvonta
ilkivalta- ja häiriötilanteet, jos keskustelu naapureiden kanssa ei ole auttanut
laaja vahinkotapaus, esimerkiksi vesivahinko
Asuntokaupassa huoneiston sähköinen omistajamerkintä tehdään asioimalla Maanmittauslaitoksen sähköisessä asiointipalvelussa tai toimipisteessä. Kaupasta tulee olla yhteydessä myös isännöintiin, jotta muun muassa vastikemaksut veloitetaan uudelta omistajalta.
Milloin otan yhteyttä suoraan isännöinnin asiakaspalveluun?
Jos isännöintiyrityksellä on erikseen asiakaspalvelu, hoituvat sitä kautta tyypillisesti:
vastike- ja vesimaksut
isännöitsijäntodistus
muuttoilmoitus (tee myös huoltoyhtiöön)
Missä asioissa otan yhteyttä suoraan taloyhtiön hallitukseen?
Hallituksen jäseniin voi olla yleensä yhteydessä esimerkiksi seuraavissa asioissa:
toiveet taloyhtiön kehittämiseksi
asukastoiminta
Olen huolissani naapurini voinnista. Kehen otan yhteyttä?
Jos olet muuten huolissasi esimerkiksi iäkkään naapurin pärjäämisestä etkä esimerkiksi tapaa omaisia tai kotihoitoa rappukäytävässä, voit olla yhteydessä kuntaan. Monien kuntien ja kaupunkien sivuilla voi tehdä huoli-ilmoituksen.
Jos epäilet, että naapurissa tapahtuu jotakin rikokseksi määriteltävää, ole yhteydessä suoraan poliisiin.
On suositeltavaa ilmoittaa näistä viranomaisen lisäksi isännöintiin, sillä isännöinti ei saa tietoa viranomaiselta.
© Isännöintiliitto –
... Katso lisääNäytä vähemmän
0 CommentsKommentti Facebookissa